A webáruház cookie-kat használ. Az oldalon történő böngészéssel beleegyezel a cookie-k használatába. Megértettem

Ügyfélszolgálat

Mit is csinál az ügyfélszolgálat?

  • fogadja a megrendelésed
  • összekészíti a csomagodat
  • e-mailben tájékoztatnak, a rendelés állapotáról
  • elkészítik és ki is küldik Neked az e-számládat
  • feladják a csomagodat
  • kezelik a felmerülő kérdéseket a megrendelésedről, a szállításról és a számlázásról.
  • kezeli a garanciális és elállási ügyleteket
A gördülékeny munkavégzés érdekében, kérlek hogy csak ide vonatkozó kérdésekkel keresd az ügyfélszolgálatot, a leghatékonyabb módja válaszlevélben megrendelésedre, számla értesítődre így már tartalmazza a rendelési és vagy számla számot és minden szűkséges információt. 
 
A termékekről és a rendelkezésre álló készletről, tájékozódj a termékoldalon, a szállítási, fizetési módokról és minden egyéb fontos tudnivalóról részletes ismertetőket találsz a webáruház INFORMÁCIÓ-s menüjében, az AJÁNLÓ-ban és TUDÁSTÁR-ban és a GYIK-ban.

Kérlek minden esetben tájékozódj a vásárlási feltételekről és tartsd tiszteletben a benne foglaltakat!

A már feladott csomagodról, pedig a választott szállítási mód szerint a szállító ügyfélszolgálatánál és vagy online felületén tudsz tájékozódni, ügyintézni, a megadott csomagszám alapján.

 

A telefonos ügyfélszolgálat működési ideje: 

  • hétfőtől-csütörtökig 9-17 óra között

Mobilszám: +36 70 623 75 03

 

Személyes átvétel a Fonalparadicsomban

  • szerda 14-20 óra között

Helyszín a 2014 Csobánka Fő út 81 szám alatti telephelyen.

Személyes csomagátvételre rendezvényeink alakalmából is biztosítunk lehetőséget.

 

Csomagfeladás

A hétköznap 14 óra, illetve pénteken a 12-óra után leadott és/ vagy fizetett megrendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra feladásra*. 

A hétvégén, ünnepnapokon, munkaszüneti napokon leadott rendelések az azt követő első munkanapon kerülnek feldolgozásra.

A mindenkor érvényes vásárlási feltételeet itt találod >>>

 

Tanácsadás

 
Az ügyfélszolgálatnak nem feladatköre a tanácsadás, ezért ha ötletekre, vagy a fonalak felhasználásával kapcsolatosan mintákra, egyéb információkra van szükséged, akkor az alábbi csatornákon tudunk Neked segíteni:
 
Közös kötés Gyöngyvérrel titkos zárt csoport, kizárólag Fonalparadicsom törzsvásárlóknak fentartott közösség, a törzsvásárlói program része, részleteket itt olvashatod.
 
 
Ha még nem vagy tag kérd a felvételedet a gyongyver@kossunklanyok.hu e-mail címen.
 
Raktárkészlet szűrő
Kereső haladóknak
Fő szín
Anyag
Festés típusa
Ajánlott tűméret
Fonal súlya
Fonal típusa
Tű hossza
Tű vastagság
Tű méret
Damil hossz
Ügyfélszolgálat

Kérdésed van? Írj nekünk!

Ügyfélszolgálat elérhetősége

Mit csinál az ügyfélszolgálat?

Átvételi Pontok
Fizess online
Itt is megtalálsz!
Facebook rajongók