A webáruház cookie-kat használ. Az oldalon történő böngészéssel beleegyezel a cookie-k használatába.
Termékek Menü

Ügyfélszolgálat rendje a Fonalparadicsomban

Ügyfélszolgálat rendje a Fonalparadicsomban

Jelentős változás állt be az ügyfélszolgálat működésében, az elérhetőségeiben és ezzel együtt változnak a vásárlási feltételek is a Fonalparadicsom webáruházban.

A legfontosabb amit kiemelnék, hogy ezentúl a Fonalparadicsom telephelyén Csobánkán személyes átvételt is biztosítunk szerda délutánonként és természetesen továbbra is elérhető a személyes csomag átvétel rendezvényeinken.

Továbbá kiemelném, hogy az ügyfélszolgálat telefonon is elérhető a meghírdetett munkarend szerint. Viszont továbbra is arra bátorítalak, hogy az online felületeken keresztül keressetek minket, a megadott hivatalos csatornákon, e mail címeken, sokkal hatékonyabb a kommunikáció linkek segítségével, legyen szó termékről, rendezvényről vagy bármilyen más fontos tudnivalóról.

Ki van a "vonal" másik végén?

Blahóné Kárász Mónika
 

Had ragadjam meg az alkalmat, hogy bemutassam aszisztensemet Blahóné Kárász Mónikát aki a jövőben is segíti a munkámat, kezeli a rendeléseket, üzemelteti az ügyfélszolgálatot, csomaglogisztikát.

Már találkozhattatok vele egyes fonalsimogatókon, és volt, hogy elkísért a hajléktalanszállón tartott foglalkozásokra is.

Mónika nem aktív kézimunkázó (még) na persze majd most kiderül, meddig tudd ellenálni a fonalaknak! :)

A feladatkörének legfontosabb része, hogy minél gyorsabban kirepüljenek a rendelések!

Munkájának nem része a tanácsadás, kérlek tartsátok ezt tiszteletben és forduljatok hozzá bizalommal minden rendeléssel kapcsolatosan felmerülő kérdéssel.

Olvassátok el figyelmesen a további részleteket:

 

Mit is csinál az ügyfélszolgálat?

  • fogadja a megrendelésed
  • összekészíti a csomagodat
  • e-mailben tájékoztatnak, a rendelés állapotáról
  • elkészítik és ki is küldik Neked az e-számládat
  • feladják a csomagodat
  • kezelik a felmerülő kérdéseket a megrendelésedről, a szállításról és a számlázásról.
  • kezeli a garanciális és elállási ügyleteket
A gördülékeny munkavégzés érdekében, kérlek hogy csak ide vonatkozó kérdésekkel keresd az ügyfélszolgálatot, a leghatékonyabb módja válaszlevélben megrendelésedre, számla értesítődre így már tartalmazza a rendelési és vagy számla számot és minden szűkséges információt. 
 
A termékekről és a rendelkezésre álló készletről, tájékozódj a termékoldalon, a szállítási, fizetési módokról és minden egyéb fontos tudnivalóról részletes ismertetőket találsz a webáruház INFORMÁCIÓ-s menüjében, az AJÁNLÓ-ban és TUDÁSTÁR-ban és a GYIK-ban.

Kérlek minden esetben tájékozódj a vásárlási feltételekről és tartsd tiszteletben a benne foglaltakat!

A már feladott csomagodról, pedig a választott szállítási mód szerint a szállító ügyfélszolgálatánál és vagy online felületén tudsz tájékozódni, ügyintézni, a megadott csomagszám alapján.

 

A telefonos ügyfélszolgálat működési ideje: 

  • hétfőtől-csütörtökig 9-17 óra között

Vezetékes szám, üzenetrögzítő: +36 26 324 144

Mobilszám: +36 70 623 75 03

 

Személyes átvétel a Fonalparadicsomban

  • szerda 14-20 óra között

Helyszín a 2014 Csobánka Fő út 81 szám alatti telephelyen

További lehetőségek programjainkon.

 

Csomagfeladás

A hétköznap 14 óra, illetve pénteken a 12-óra után leadott és/ vagy fizetett megrendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra feladásra*. 

A hétvégén, ünnepnapokon, munkaszüneti napokon leadott rendelések az azt követő első munkanapon kerülnek feldolgozásra.

A mindenkor érvényes vásárlási feltételeet itt találod >>>

 

Tanácsadás

 
Az ügyfélszolgálatnak nem feladatköre a tanácsadás, ezért ha ötletekre, vagy a fonalak felhasználásával kapcsolatosan mintákra, egyéb információkra van szükséged, akkor az alábbi csatornákon tudunk Neked segíteni:
 
Közös kötés Gyöngyvérrel titkos zárt csoport, kizárólag Fonalparadicsom törzsvásárlóknak fentartott közösség, a törzsvásárlói program része, részleteket itt olvashatod.
 
Kössünk lányok weboldalon számtalan, a Fonalparadicsom fonalaira tervezett minta közül válogathatsz, részletes leírással, fényképes illusztrációkkal.
 
Ha társaságra vágysz, meg szeretnéd mutatni az elkészűlt munkáidat, vagy éppen tanácsra van szükséged azzal kapcsolatban, a Facebook zárt csoportunkban mindig találsz magadnak segítőt! (kizárólag tagoknak) 
 
Ha még nem vagy tag kérd a felvételedet a gyongyver@kossunklanyok.hu e-mail címen.
 
Közös kötés Gyöngyvérrel Fonalparadicsom törzsvásárlói csoport
 
Pinteresten és a You tubeon is megtalálsz!
 
És várlak szeretettel rendezvényeinkre fonalsimogatóra és Péntek Esti kötő Klubba a BEM 6 Budavári Művelődési Házba és Csobánkára a Fonalparadicsom klubba! Nyáron a Margitszigetre szabadtéri közös kötésre és végül de nem utolsó sorban a nyári hajókirándulásokra!
 
Figyeld a programokat!
 
Gyöngyvér a Fonalparadicsomból!
Tartalomhoz tartozó címkék: szolgálati